Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Vellamar
En Vellamar queremos que ames tu compra. Por eso, además de tu derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía ampliada de 30 días.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor en la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, escríbenos a vellamar@outlook.es indicando tu número de pedido.
Garantía Vellamar (30 días)
Pasado el plazo legal de 14 días y hasta los 30 días desde la recepción, debido a nuestros precios ajustados, aceptamos devoluciones o cambios únicamente en estos casos:
- Problema de tallaje (la prenda no corresponde a la talla indicada en la guía de tallas)
- Defecto de fábrica (costuras, telas o acabados defectuosos)
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, color o estilo fuera del plazo legal de 14 días.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a vellamar@outlook.es con tu número de pedido y fotos del problema (tallaje o defecto).
- Te confirmaremos si procede la devolución/cambio en un plazo de 48h.
- Te indicaremos cómo proceder con el envío.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica confirmado.
- El reembolso se procesará en un máximo de 14 días tras recibir y verificar el artículo devuelto.
Contacto
¿Dudas? Escríbenos a vellamar@outlook.es